10 июля 2025 года команда Fleyenda получила запрос через официальный сайт от Абдул Харис Насутион, клиент из Индонезии. Его компания специализируется на производстве химических материалов высокой чистоты и в настоящее время проводит модернизацию крупномасштабной химической производственной линии. Клиент потребовал 873 ручных клапана серии «Full», в том числе шаровые краны, дроссельные клапаны, задвижки, клапаны с полным проходом, обратные клапаны и различные трубопроводные фитинги.

Новая производственная линия предназначена для обработки сильно коррозионные и токсичные среды, такие как концентрированная серная кислота 98%, соляная кислота 30%, каустическая сода и токсичный газообразный хлор, что создает чрезвычайно суровые условия эксплуатации. В результате каждый компонент клапанов потребовал специальной доработки для соответствия строгим требованиям химического производства.

Основные проблемы клиентов

В ходе переговоров менеджер по продажам компании Fleyenda Черри выделила три основных вопроса, вызывающих озабоченность у клиента:

• Совместимость материалов: Требуются материалы для клапанов, устойчивые к воздействию определенных коррозионных сред (серной кислоты, соляной кислоты, каустической соды, газообразного хлора и т. д.).
• Надежность соединения: Абсолютно герметичное уплотнение, предотвращающее утечку токсичных или легковоспламеняющихся сред.
• Качество клапанного сердечника: Необходимо уделить внимание материалам и формам уплотнений клапанных дисков и седел, уделяя особое внимание химической стойкости мягких уплотнительных материалов.

Как компания Fleyenda решила проблемы клиента

Учитывая высокие профессиональные требования клиента, компания Fleyenda применила тщательно продуманный многоэтапный подход для устранения проблем и завоевания его доверия:

Углубленная оценка состояния и согласование технических параметров

Техническая команда Fleyenda организовала онлайн-совещание по вопросам технической согласованности с клиентом. На основе подробного обмена информацией мы подготовили всеобъемлющий “Анкета по эксплуатационному состоянию” для уточнения ключевых параметров, в том числе:

• Точный состав и концентрация среды
• Диапазоны колебаний температуры и давления в ходе процесса
• Максимальный и минимальный расход
• Частота переключения клапана
• Требования к классу герметичности

Индивидуальные решения по компонентам с поддержкой данных

После тщательного изучения данных об условиях эксплуатации компания Fleyenda предложила практические решения для каждого из компонентов:

• Корпус клапана и крышка: На основании перечня сред, предоставленного заказчиком, мы предоставили данные о годовой скорости коррозии и модели прогнозирования срока службы для ряда альтернативных материалов при определённых концентрациях и температурах.
• Шток клапана: Были рекомендованы наиболее экономичные и эффективные комбинации с учетом коррозионных и эрозионных свойств рабочей среды, а также приведены подробные сравнительные данные по твердости, коррозионной стойкости, толщине покрытия и прочности сцепления различных методов обработки поверхностей.
• Уплотнения и сердечники клапанов: Предлагаемые химически стойкие мягкие уплотнительные материалы и варианты уплотнений «металл-металл» с данными испытаний, подтверждающими совместимость с рабочими средами заказчика.

Индивидуальная документация и проверка конкретных случаев

После утверждения основного технического плана компания Fleyenda предприняла следующие шаги для укрепления доверия:

• Создано индивидуальные сборочные чертежи и схемы деталей для каждого типа клапана, а также полное техническое предложение для утверждения заказчиком.
• Поделился большим количеством реальные примеры из практики в аналогичных экстремальных условиях эксплуатации, в том числе:
  • Фотографии продукции в процессе эксплуатации на объекте
  • Видеоролики об открытии и закрытии клапанов
  • Отчеты об эксплуатационных характеристиках материалов, подготовленные авторитетными независимыми организациями
  • Соответствующие международные сертификаты на продукцию

Эти конкретные данные позволили превратить первоначальное одобрение со стороны клиента в полное доверие.

Дополнительная выгода: содействие в поиске поставщиков вспомогательных деталей

Поскольку это была первая закупка клиента в Китае, ему потребовались дополнительные комплектующие, но у него не было ни опыта работы с поставщиками, ни времени на их отбор. Компания Fleyenda оказала поддержку следующим образом:

• Закупка необходимых вспомогательных деталей у проверенных партнерских заводов
• Объединение всех товаров для единой отправки в Индонезию
• Экономия значительного времени для клиента и снижение рисков, связанных с закупками

Отзывы и рекомендации клиентов

В конце октября 2025 года компания «Флейенда» получила положительное письмо от г-на Насутиона, в котором он выразил полное удовлетворение работой 873 ручных клапанов:

“Мы чрезвычайно довольны работой клапанов после ввода в эксплуатацию. И коррозионная стойкость, и надежность уплотнения превзошли наши ожидания. В ходе многократных испытаний системы под давлением и в ходе повседневной эксплуатации мы добились ‘полное отсутствие видимых утечек’ ‘во всех точках соединения — что полностью развеяло наши первоначальные опасения относительно 'протекания, вытекания, капания и утечки”».”

Он особо поблагодарил менеджера по продажам Черри, заявив:

“Вы действительно меня понимаете. Когда я выдвигал сложные требования к индивидуальной настройке и формулировал расплывчатые пожелания, такие как ‘коррозионная стойкость’ и ‘предотвращение утечек’, многие поставщики просто присылали каталог продукции. Однако менеджер по продажам компании Fleyenda Черри и техническая команда помогли решить мои давние проблемы благодаря онлайн-совещаниям по техническим вопросам и подробной ‘Анкете об условиях эксплуатации’. Это наше первое сотрудничество, и ваш профессионализм, качество обслуживания и терпение произвели на меня глубокое впечатление. Я твердо намерен выбрать Fleyenda в качестве постоянного партнера для удовлетворения будущих потребностей”.”

Основные выводы и обязательства компании Fleyenda

Успех компании «Флейенда» в сотрудничестве с г-ном Насутионом еще раз подтверждает нашу основную философию: Мы не просто продаем товары — мы предлагаем решения, направленные на построение долгосрочных взаимовыгодных партнерских отношений.

Руководство нашей компании подчеркнуло, что такие сложные проекты позволяют нам накапливать и совершенствовать профессиональный опыт, чтобы более эффективно помогать клиентам, работающим в экстремальных условиях. Будь то предпродажное, продажное или послепродажное обслуживание, компания Fleyenda всегда поддерживает своих клиентов, помогая решать проблемы и развиваться вместе с ними.

Приглашение к сотрудничеству